Tugas kelompok Kasus Pelanggaran Kode Etik Akuntan Publik

Nama Anggota :
- Hendra Eka Rusmedia (23210207)

- Eko Dwi Kartiko (22210309)

- Adiman (29210352)

- Suranta Efraim Zhons (26210744)

- Rudi (29210332)

- Reza Yuliansyah (28210978)

Kelas : 4EB22

Kasus Bank Mutiara terhadap Nasabah

SOLO, KOMPAS.com — Bank Mutiara tidak akan membayar sepeserpun kepada 27 nasabah yang menggugat melalui Pengadilan Negeri Surakarta ataupun nasabah lainnya dalam kasus pembelian reksadana Antaboga. Bank Mutiara berpegang pada hasil putusan Mahkamah Agung (MA) dalam perkara gugatan Wahyudi Prasetio terhadap PT Bank Century, Tbk yang kini bernama PT Bank Mutiara, Tbk.

"Kami tidak akan membayar sepeserpun karena mereka bukan nasabah Bank Century, melainkan PT Antaboga Delta Securitas Indonesia. Tidak perlu menagih-nagih lagi karena tidak akan kami bayar. Kami pakai dasar kasus di Surabaya, MA memutuskan Bank Mutiara tidak perlu membayar gugatan nasabah," papar kuasa hukum Bank Mutiara, Mahendradatta, di Kota Solo, Jawa Tengah, Rabu (28/11/2012).

Mahendradatta didampingi Sekretaris Perusahaan Bank Mutiara Rohan Hafas. Menurut Mahendradatta, pihaknya akan mengajukan permohonan penundaan eksekusi kepada Pengadilan Negara (PN) Surakarta. Surat permohonan rencananya akan disampaikan hari Senin pekan depan. 

Salah satu nasabah, Sutrisno, yang tergabung dalam Forum Nasabah Bank Century, mengatakan, pihaknya telah mengajukan sita eksekusi kepada PN Surakarta karena Bank Mutiara dinilai tidak beritikad baik memenuhi putusan hukum untuk membayar nasabah. "Soal nasabah Antaboga yang dikatakan bukan nasabah Century itu lagu lama. Dalam sidang di Pengadilan Negeri Surakarta itu terbantahkan," tutur Sutrisno. 

Kuasa hukum Forum Nasabah Bank Century Solo, Herkus Wijayadi, mengatakan, upaya peninjauan kembali tidak menghalangi sita eksekusi, terlebih hanya surat permohonan penundaan sita eksekusi. "Apa yang terjadi di Surabaya tidak bisa dijadikan yurisprudensi untuk kasus nasabah di kota lain karena kasusnya tidak persis sama. Kalau dikatakan ada nasabah yang tanda tangan perjanjian dengan kop PT Antaboga, di Solo tidak terjadi demikian dan itu sudah terbukti di pengadilan," ungkap Herkus.

Pendapat :

Menurut kelompok kami ini merupakan pelanggaran kode etik dalam akuntansi karena bank mutiara tidak beritikad baik dalam kasus ini maka hak-hak dari nasabah atau konsumen yang tidak terpenuhi yang disebabkan bank mutiara tidak memenuhi putusan hukum untuk membayar gugatan nasabah. Oleh karena itu banyak nasabah yang dirugikan dalam kasus ini.

Sumber :

SOLO, KOMPAS.com

http://bisniskeuangan.kompas.com/read/2012/11/29/09175194/Bank.Mutiara.Tolak.Bayar.Nasabah

Tugas 1 Etika Profesi Akuntansi

Nama: Adiman

Kelas: 4EB22

NPM: 29210352

ETIKA

Oleh : Helmi Umam

Dosen Filsafat Fak. ushuluddin IAIN Surabaya

1.Etika

                Kata Etika, seringkali disebut pula dengan kata etik, atau ethics (bahasa inggris). Mengandung banyak pengertian dari segi etimologi ( asal kata) , istilah etika bersal dari kata latin "Ethos" yang berarti kebiaasaan. dengan demikian menurut pengertian yang asli yang di katakan "baik" itu apabila sesuai dengan kebiasaan masyarakat, etika juga disebut ilmu normative, maka dengan sendirinya berisi ketentuan-ketentuan (norma-norma) dan nilai-nilai yang dapat digunakan dalam kehidupan sehari-hari

2.Etika Mahasiswa

                etika sangatlah dibutuhkan dalam bermasyarakat, seseorang yang memiliki etika dapat mengontrol sikap dan pembicaraannya terhadap orang lain. contoh praktek dalam etika mahasiswa

- Pada saat berbicara dengan dosen menggunakan bahasa yang baik dan sopan ,ketika berada di lingkungan kampus menggunakan bahasa yang baik dan sopan ,ketika berada di lingkungan kampus menggunakan pakaian yang pantas sesuai dengan peraturan yang berlaku pada kampus

3.Etika sebagai akuntan publik

                Etika Profesi akuntansi adalah merupakan ilmu yang membahas perilaku perbuatan baik dan buruk manusia sejauh yang dapat dipahami oleh pikiran manusia terhadap pekerjaan yang membutuhkan pelatihan dan penguasaan terhadap suatu pengetahuan khusus sebagai seorang akuntan

Refrensi

-Sukrisno agoes,1996. Penegakkan kode etik akuntan indonesia , jurnal dalam konvesi nasional akuntansi III

-Abdulah,syukry dan abdul halim 2002, pengintegrasian etika dalam pendidikan & Riset akuntansi

Nama: Adiman

Kelas: 3EB22

NPM:29210352

•  Tugas Bahasa Inggris Bisnis 2

Menurut  saya pacaran pada usia remaja atau usia dini memiliki dampak baik dan buruk. Hal ini perlu diketahui oleh kedua orang tua dan anak sendiri. Lebih mengenal diri sendiri dan orang lain kerena anak memiliki kedekatan dengan orang lain secara tidak langsung. Ia juga akan lebih mengetahui apa yang dibutuhkan dan diinginkan khususnya terhadap orang lain. Efeknya mereka akan belajar untuk memahami diri sendiri dan orang lain melalui hubungannya dengan orang lain

 usia yg pantas untuk pacaran adalah 23. Alasanya karena pda usia itu biasanya mereka sudah bisa dikatakan dewasa dalam menjalin hubungan. Tapi tergantung pda dri masing2 individu. Ada juga pda usia itu yg masih kekanak-kanakan.Untuk usia remaja 11-17 thn juga bsa pacaran, tp hal itu akan berpengaruh pada pendidikan.

Sebenarnya setiap orang memiliki kemampuan untuk menyelesaikan masalahnya sendiri namun tak banyak yang menyadari kemampuan dirinya. Sumber berbagai masalah kuncinya hanya pada pikiran, demikian juga solusinya juga bersumberkan dari pikiran. Tidaklah salah bila kitab suci menguraikan tentang membebaskan diri dengan pikiran.mintalah bantuan kepada yang paham akan masalah tersebut. Seperti psikolog atapun guru-guru yang mengajarnya

10 interjection

nama:Adiman
Kelas:3EB22
NPM:29210352


1.uh-huh

2.alas!

3.hmm!

 4.huusshh

 5. haloo

 6.upsss

 7.oucgh

 8.grr....

9.arghhh

10. mm

simple present 30 sentences

Nama : Adiman (29210352)
Kelas  : 3EB22

Tugas 2
Bahasa Inggris Bisnis 2 #

30 sentences simple present

Kata kerja

• He makes a motorcycle

• She cooks a fried rice

• She writes a life story

• Tari  watches a basketball game

• She pushes the

• Hardi washes a car

• I fix a car

• I study english every wednesday

• my father was the car every day

• I play football

Kata sifat

• She is a beutifull girl

• She is a famous girl

• He is a lier

• I'm a fair

• Messi is a good football player

• She is a funny girl

• We are happy that her friend happy

• My father is a handsome boy

• My mother is a softly women

• My brother is a dilligent student

Kata keterangan

• He is on the street

• He is under the

• I am often sleep in the room

• I am put the books in the library

• We are play football in the court

• I am often ride the bus in terminal

• I am always swim in the pool

• They are never make a trouble in the school

• She is always of the library

• She is cooking in the kitchen

3 sentences

Nama : Adiman (29210352)
Kelas  : 3EB22

Tugas 1
Bahasa Inggris Bisnis 2 #

SIMPLE PRESENT

(+) I like music

(-) I do not like music

(?) Do I like music?

  

SIMPLE PAST

(+) I cut my nails because it is long

(-) I did not cut my nails because it is long

(?) Did I cut my nails because it is long?

SIMPLE FUTURE

(+) Mother will wear lipstick

(-) Mother will not wear lipstick

(?) Will mother wear lipstick?

  

PRESENT CONTINUOUS

(+) They are hiding behind the door

(-) They are not hiding behind the door

(?) Are they hiding behind the door?

  

PRESENT PERFECT

(+) They have stolen a banana in a tree

(-) They have not stolen a banana in a tree

(?) Have they stolen a banana in a tree

Jurnal Ekonomi Manajemen

Nama : Adiman (29210352)
Kelas  : 3EB22

Tugas Kelompok

Bahasa Indonesia 2 #

Jurnal Ekonomi Manajemen

ABSTRAK

Makin luas, kompleks, dan ketatnya persaingan perusahaan dituntut untuk dapat melihat

berbagai kesempatan yang ada dan mencari strategi untuk menciptakan kepuasan bagi

konsumen. Sebagai contoh perusahaan harus mampu memberikan produk dengan mutu

baik, harga terjangkau, fasilitas lengkap, serta mampu menciptakan citra positif

perusahaan di mata konsumen. Strategi tersebut merupakan cara yang cukup penting

dalam menghadapi tingkat persaingan yang kompetitif dengan perusahaan pesaing.

Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menganalisis baik secara serempak atau bersama-

sama maupun secara parsial pengaruh positif fasilitas, harga dan citra perusahaan

terhadap kepuasan konsumen, serta menganalisis variabel yang paling dominan dalam

mempengaruhi kepuasan konsumen Tmbookstore Depok.

Data yang digunakan dalam penelitian ini adalah data primer yang diperoleh dari

responden menggunakan kuesioner yang telah diuji validitas dan reliabilitasnya.

Sebanyak 100 responden dipilih dari pengunjung Tmbookstore secara accidental

sampling. Data dianalisis dengan alat analisis regresi linier berganda.

Hasil penelitian menunjukkan bahwa fasilitas, harga, dan citra perusahaan secara

bersama-sama memengaruhi kepuasan konsumen Tmbookstore. Secara parsial hanya dua

dari tiga variabel yang memengaruhi kepuasan konsumen Tmbookstore yaitu harga dan

citra perusahaan. Citra perusahaan mempunyai pengaruh paling besar terhadap kepuasan

konsumen Tmbookstore.

Pengertian Perilaku Konsumen

Menurut Simamora (2002), perilaku konsumen adalah tindakan yang langsung

terlibat untuk mendapatkan, mrngkonsumsi, dan menghabiskan produk dan jasa,

termasuk proses keputusan yang mendahului dan mengikuti tindakan ini.

Menurut Kotler (2005), perilaku konsumen adalah sebuah proses teratur dimana

individu-individu berintegrasi dengan lingkungannya untuk tujuan mengambil keputusan

di pasar tentang barang-barang atau jasa.

Pengertian Jasa

Pengertian jasa menurut Rangkuti (2002) adalah “Pemberian suatu kinerja atau

tindakan tak kasat mata dari satu pihak kepada pihak lain”. Pada umumnya jasa

dkonsumsi dan diproduksi secara bersamaan, dimana interaksi antara pemberi jasa dan

penerima jasa mempengaruhi hasil jasa tersebut.

Menurut Kotler (2004), yang mendefinisikan jasa sebagai setiap tindakan atau

kegiatan yang dapat ditawarkan oleh satu pihak kepada pihak lain, yang pada dasarnya

tidak berwujud dan tidak mengakibatkan kepemilikan apapun. Produksinya dapat

dikaitkan atau tidak dikaitkan dengan suatu produk fisik.

Kualitas Jasa

Dalam memberikan pelayanan berkualitas sebagai usaha untuk mencapai

kepuasan bagi konsumen, perusahaan dapat berpedoman pada dimensi kualitas jasa.

Menurut Kotler (1994), terdapat 5 determinan kualitas jasa. Kelima determinan tersebut

antara lain kehandalan, yang diartikan sebagai kemampuan untuk melaksanakan jasa

yang dijanjikan dengan tepat dan terpercaya. Determinan selanjutnya adalah

keresponsifan, yang dimaksud dengan keresponsifan adalah keinginan pihak perusahaan

untuk membantu pelanggan dan memberikan jasa dengan cepat dan tanggap. Setelah

keresponsifan determinan yang harus dipenuhi adalah keyakinan, dalam hal ini

pengetahuan dan kesopanan karyawan serta kemampuan mereka untuk menimbulkan

kepercayaan dan keyakinan. Determinan kualitas jasa berikutnya adalah empati dan

berwujud, empati yang dimaksud adalah rasa untuk peduli serta memberikan perhatian

pribadi kepada konsumen, sedangkan berwujud maksudnya adalah penampilan fasilitas

fisik, peralatan, karyawan dan media komunikasi.

dirasakan sesuai dengan harapan, maka kualitas jasa dipersepsikan baik dan memuaskan

dan jika jasa yang diterima melampaui harapan pelanggan maka kualitas jasa

dipersepsikan sebagai kualitas jasa yang ideal.

Pengertian Harga

Bagaimana konsumen memandang harga tertentu baik tinggi, rendah maupun

wajar mempunyai pengaruh yang kuat terhadap maksud membeli dan kepuasan. Sebagai

contoh dalam hal persepsi kewajaran harga dimana pada umumnya konsumen

memberikan perhatian pada harga yang dibayar oleh konsumen lain.

Schiffman dan Kanuk (2004) mengatakan terdapat dampak dari persepsi harga

konsumen yang ditimbulkan oleh tiga tipe harga acuan antara lain harga rendah dan

wajar, tinggi dan wajar, yang terakhir tinggi dan tidak wajar. Harga-harga rendah dan

wajar berada dalam rentang harga pasar yang dapat diterima, harga tinggi dan wajar

berada dekat batas-batas luar rentang harga tetapi tidak melewati bidang yang dapat

dipercaya. Sedangkan harga tinggi dan tidak wajar berada jauh di atas batas-batas rentang

harga pasar yang dapat diterima konsumen. Hal tersebut menandakan bahwa konsumen

akan lebih memilih tipe harga yang rendah dan wajar sebelum membeli suatu produk atau

jasa.

Faktor-faktor yang Mempengaruhi Penentuan Harga Jasa

Adapun faktor-faktor yang perlu dipertimbangkan dalam penentuan harga jasa

diantaranya adalah elastisitas permintaan, membantu para manajer jasa memahami

hubungan antara harga dan permintaan dan variasi permintaan pada berbagai tingkat

penetapan harga. Faktor kedua yaitu struktur biaya, membantu para manajer jasa

memahami biaya penyedian jasa dan variasi biaya ini sepanjang waktu dan berdasarkan

tingkat permintaan. Kemudian faktor yang ketiga ialah persaingan, pemahaman mengenai

biaya pesaing bisa membantu manajer jasa melakukan penilaian atas kapasitas pesaing

untuk mengubah struktur penetapan harga. Keempat, positioning dari jasa yang

ditawarkan. Kelima, sasaran yang ingin dicapai perusahaan. Faktor keenam, siklus hidup

jasa, mencakup tingkat profitabilitas yang diinginkan untuk memastikan kelangsungan

hidup. Ketujuh, sumber daya yang digunakan dan faktor terakhir adalah kondisi ekonomi.

Pengertian Citra

Citra adalah pancaran atau reproduksi jati diri atau bentuk orang perorangan,

benda atau organisasi (Steinmetz dalam Siswanto Sutojo, 2004). Bagi perusahaan citra

juga dapat diartikan sebagai persepsi masyarakat terhadap jati diri perusahaan. Persepsi

seseorang terhadap perusahaan didasari atas apa yang mereka ketahui atau mereka kira

tentang perusahaan yang bersangkutan.

Citra perusahaan menjadi salah satu pegangan bagi banyak orang dalam

mengambil berbagai macam keputusan penting. Contoh keputusan tersebut adalah

membeli barabg atau jasa yang dihasilkan perusahaan (konsumen), berlangganan

(pelanggan) dan merekomendasikan produk perusahaan kepada orang lain.

Proses Terbentuknya Citra Perusahaan

Citra perusahaan yang baik merupakan keunggulan bersaing yang mempengaruhi

kepuasan konsumen. Oleh karena itu secara berkala perusahaan harus mensurvey

konsumen untuk mengetahui citra yang tertanam dipikiran masing-masing konsumen.

Menurut Hawkin dkk. (2000), proses terbentuk citra perusahaan berlangsung pada

beberapa tahapan. Pertama, objek mengetahui (melihat atau mendengar) upaya yang

dilakukan perusahaan dalam membentuk citra perusahaan. Kedua, memperlihatkan upaya

tersebut. Ketiga, setelah adanya perhatian objek mencoba memahami semua yang ada

pada upaya perusahaan. Keempat, terbentuknya citra perusahaan pada objek yang

kemudian tahap kelima citra perusahaan yang terbentuk akan menentukan perilaku objek

sasaran, dengan kata lain konsumen, dalam hubungannya dengan perusahaan.

Pengertian Kepuasan Konsumen

Kepuasan menurut Kotler dan Keller (2006) adalah perasaan senang atau kecewa

seseorang yang muncul setelah perbandingan antara persepsi atau kesannya terhadap

kinerja (atau hasil) suatu produk dan harapan-harapannya.

Kepuasan konsumen merupakan bagian yang sangat penting dalam rangka

keberhasilan suatu bisnis. Banyak perusahaan yang menyatakan bahwa tujuan utama

perusahaan adalah untuk memuaskan konumen. Banyak ragam pengungkapannya, karena

kepuasan itu adalah sesuatu yang abstrak dan sulit diukur. Setiap orang mempunyai

penilaian tersendiri tentang kepuasan yang diinginkan, maka keberhasilan suatu

perusahaan sangat ditentukan oleh kepuasan yang dapat diberikan kepada konsumen.

Menurut Kottler (2002), perusahaan yang mampu mengatasi keluhan para

konsumen secara efektif adalah perusahaan yang mengembangkan program pelatihan dan

kriteria penerimaan karyawan dengan memperhitungkan peran perbaikan pelayanan

karyawan, mengembangkan pedoman perbaikan pelayanan yang berfokus pada

pencapaian perlakuan yang memadai dan kepuasan pelanggan, membongkar semua

METODE PENELITIAN

Data yang digunakan dalam penelitian ini adalah data primer berupa hasil

kuesioner yang disebarkan kepada para pengunjung Tmbookstore. Penyebaran kuesioner

dilakukan pada hari Sabtu tanggal 11 Juli 2009 dan berakhir pada hari Minggu tanggal

19 Juli 2009.

Variabel yang diteliti oleh penulis dibedakan menjadi dua. Variabel pertama

disebut variabel bebas yang terdiri atas variabel fasilitas, harga serta citra perusahaan.

Sedangkan variabel yang kedua disebut variabel terikat yaitu tingkat kepuasan konsumen

Tmbookstore.

Teknik Analisis Data

1.Skala Likert

R.S Likert (1932) mengembangkan prosedur penskalaan dimana skala mewakili

suatu countinum bipolar. Pada ujung sebelah kiri dengan angka rendah menggambarkan

suatu jawaban yang negatif sedangkan ujung kanan dengan angka besar menggambarkan

suatu jawaban yang positif. Format tipe Likert dirancang untuk memungkinkan

pelanggan menjawab dalam berbagai tingkatan pada setiap butir yang menguraikan jasa

atau produk.

Kebaikan penggunaan format tipe Likert dibandingkan dengan format check list

yang hanya memberikan jawaban (ya) atau (tidak), adalah bahwa tipe Likert

mencerminkan keragaman nilai sebagai akibat penggunaan skala yang dalam penelitian

berkisar antara 1 sampai dengan 5. Dengan dimensi mutu yang tercermin dalam daftar

pertanyaan, memungkinkan responden mengekspresikan tingkat pendapat mereka dalam

jasa yang diterima lebih mendekati kenyataan yang sebenarnya.

2.Analisis Validitas

Validitas menunjukkan tingkat atau derajat yang digunakan sebagai bukti untuk

mendukung kesimpulan yang ditarik dari nilai yang diturunkan dari ukuran atau tingkat

dimana skala mengukur sesuatu yang seharusnya diukur. Suatu data dikatakan valid

apabila nilai Correced Item lebih besar dari nilai r tabel dengan df = n – 2.

3.Analisis Reliabilitas

Kehandalan atau reliabilitas didefinisikan sebagai seberapa jauh pengukuran

bebas dari varian kesalahan. Dalam memperkirakan kehandalan dari variabel yang diteliti

peneliti menggunakan metode Cronbach’s Alpha (Cronbach, 1951). Perhitungan

perkiraan Cronbrach’c Alpha biasanya dikerjakan dengan bantuan SPSS yang memang

dirancang untuk dapat menghitung perkiraan kehandalan. Suatu variabel dikatakan

handal jika nilai dari Cronbach’s Alpha > 0,6.

4.Analisis Korelasi

Analisis korelasi adalah bagian dari pengujian asosiatif yang bertujuan mencari

kekuatan, signifikansi, dan arah hubungan antara dua variabel. Arah hubungan yang akan

diuji dengan analisis korelasi dapat dikategorikan menurut tiga pola arah hubungan.

5.Analisis Regresi

Analisis regresi adalah salah satu jenis analisis parametrik yang dapat

memberikan dasar untuk memprediksi serta menganalisis varian. Beberapa tujuan dari

dilakukannya analisis regresi antara lain untuk menentukan persamaan garis regresi

berdasarkan nilai konstanta dan koefisien regresi yang dihasilkan, mencari korelasi

bersama-sama antara variabel bebas dengan variabel terikat, dan menguji signifikansi

pengaruh variabel bebas terhadap variabel terikat melalui uji F. Untuk mencari korelasi

secara parsial antara variabel bebas dengan variabel terikat, dan menguji signifikasi

pengaruh variabel bebas terhadap variabel terikat melalui uji t.

Uji Validitas dan Reliabilitas

Uji validitas dan reliabilitas dilakukan untuk mengetahui berapa pertanyaan yang

valid dan reliabel dengan cara melakukan survey terhadap 100 responden. Hasil

perhitungan validitas dan realibilitas Item-item pertanyaan kuesioner adalah sebagai

berikut:

Tabel 4 Operasionalisasi Variabel Fasilitas, Harga, Citra Perusahaan, dan

Kepuasan Konsumen

setiap variabel dinyatakan valid karena bernilai positif (+) dan bernilai lebih besar dari

0,194 (r tabel) engan df = n – 2 atau df = 43. Nilai Cronbach’s Alpha tiap variabel lebih

besar dari 0.6, yaitu berkisar antara 0.814 sampai dengan 0.914, sehingga keempat

variabel tersebut dinyatakan reliabel.

Analisis Regresi

Setelah melalui tahapan analisis korelasi ketiga varibael independen terhadap variabel

dependen, selanjutnya yang dilakukan adalah melakukan analisis regresi untuk

mengetahui pengaruh variabel-variabel independent terhadap variabel dependen. Berikut

adalah hasil dari analisis regresi tersebut.

Tabel 9 Statistik Deskriptif

Descriptive Statistics

Sumber : Lampiran 3. hasil keluaran SPSS

Tabel 10 Model Summary Fasilitas, Harga, dan Citra Perusahaan terhadap

Kepuasan Konsumen

Model Summary

Sumber : Lampiran 3. hasil keluaran SPSS

Tabel 11 Anova Fasilitas, Harga, dan Citra Perusahaan terhadap Kepuasan

Konsumen

a. Predictors: (Constant), Citra, Harga, Fasilitas

b. Dependent Variable: Kepuasan Konsumen

Sumber : Lampiran 3. hasil keluaran SPSS

Sumber :
repository.gunadarma.ac.id/.../1/11205529.pdf 
http://repository.gunadarma.ac.id/bitstream/123456789/1300/1/11205529.pdf